Aviso legal y condiciones de compra

1. Datos de la empresa
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:
Canespa Marketing, S.L., es en la actualidad la encargada y responsable de la explotación, política comercial, gestión y funcionamiento del sitio web canespa.es, y así mismo, se reserva la facultad de modificar, y sin previo aviso, esta Política de Privacidad para mantenerla adaptada a la legislación vigente sobre protección de datos personales. En tales casos, anunciará en este sitio Web los cambios introducidos con el fin de que puedan ser conocidos por el usuario.

• • Denominación Social: Canespa Marketing, S.L.
  • C.I.F.: B54519376
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante Tomo: 3487, Libro: 0, Folio: 93, Hoja: A-123223, Inscripción: 1
  • Domicilio Social: Av. Fuentemar, 20 Planta 4 Puerta 7, 28020 Coslada (Madrid)
  • Teléfono: +34 965 117 381
  • Dirección de correo electrónico: info@canespa.es
  • Actividad: Venta de telefonía móvil, accesorios y electrónica a profesionales.

2. Propiedad Intelectual
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en canespa.es están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de denominación social de la empresa y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito de Canespa Marketing, S.L.

El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Canespa Marketing, S.L.

Canespa Marketing, S.L. velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

3. Protección de datos de carácter personal
CANESPA MARKETING SL informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

En CANESPA MARKETING SL nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. CANESPA MARKETING SL asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CANESPA MARKETING SL, B54519376 y debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.

Los clientes de CANESPA MARKETING SL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo: por correo electrónico a info@canespa.es o por escrito a la siguiente dirección postal:

CANESPA MARKETING SL
CTRA AGOST 78
03690
SAN VICENTE DEL RASPEIG (ALICANTE)
En ambos casos se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en el disco duro de su ordenador. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Desde canespa.es deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios y mejorar la experiencia del usuario. A continuación, encontrarás información sobre qué son las “cookies”, qué tipos de cookies utiliza esta web, cómo puedes desactivar las cookies en tu navegador, y cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros. Si no encuentras la información específica que estás buscando, por favor dirígete a info@canespa.es

Con la publicación en el BOE del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se han producido una serie de modificaciones en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) que entre otros afectan al uso de cookies y a los envíos comerciales por correo electrónico. Con este Real Decreto, por el que se transponen varias directivas europeas, España al igual que todos los estados miembros de la Unión Europea se adapta a la Directiva Europea 2009/136/CE “enmienda a la Directiva Europea sobre procesado y retención de datos y protección de la privacidad en las comunicaciones electrónicas” Artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web, ya sea ordenador, smartphone, tablet o televisión conectada a Internet. Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas… En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poder reconocerlo.

¿Por qué son importantes?

Las cookies son útiles por varios motivos. Desde un punto de vista técnico, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar su idioma, ciudad o país. Además, ayudan a los responsables de los sitios web a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

¿Cómo utilizamos las cookies?

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics: www.google.com/analytics/ y www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

¿Cómo puedo configurar mis preferencias?

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador de internet instalado en tu ordenador. En el caso en que las bloquees, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para ti. Algunos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres. A continuación, te mostramos una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”: Internet Explorer 8 y superior; InPrivate Safari 2 y superior; Navegación Privada Opera 10.5 y superior; Navegación Privada FireFox 3.5 y superior; Navegación Privada Google Chrome 10 y superior; Incógnito Atención: Por favor, lee atentamente la sección de ayuda de tu navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrás seguir visitando nuestra web aunque tu navegador esté en “modo privado”, si bien, tu navegación por nuestra web puede no ser óptima y algunas utilidades como la cesta de la compra pueden no funcionar correctamente. A continuación, te ofrecemos enlaces en los que encontrarás información sobre cómo puedes activar tus preferencias en los principales navegadores: Chrome Firefox Explorer Safari Opera

4. Política de Precios
Los precios publicados en esta tienda online son mostrados en Euros (€) e incluyen IVA. Los precios son válidos, salvo error tipográfico evidente, fallo técnico o fin de existencias.
Las ofertas puntuales aparecen con el precio antiguo tachado y el precio rebajado en negrita, siendo ambos también con IVA incluido.
Los gastos de envío quedan especificados en el punto 6.

5. Formas de Pago

• • Pago contra reembolso:
    El pago se realizará cuando la agencia de transporte entrega el paquete al destinatario del mismo. Con esta forma de pago el pedido es pasado a almacén ni bien se realiza, y es enviado una vez se ha confirmado que los datos del mismo son correctos.
    Esta forma de pago tiene una comisión que cobra la agencia de transportes en concepto de seguro y manipulación de dinero. Para evitar esta comisión puede seleccionar pago por Transferencia / Ingreso en cuenta o pago con tarjeta de crédito/débito. Esta forma de pago tiene un recargo de un 1% sobre el total de la compra. Esta forma de pago tiene un recargo mínimo de 3 €.
  • Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
    
    Si selecciona este método de pago, será informado del número de cuenta y los datos para realizar la transferencia o ingreso en cuenta.
  • Pago mediante PayPal:
    
    Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.
    
    Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y www.canespa.es. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).
    
    Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad. Esta forma de pago tiene un recargo de un 3% sobre el total de la compra.
  • Pago mediante tarjeta de crédito o débito:
    
    Esta forma de pago es segura e inmediata, para su seguridad, utilizamos la pasarela de pago del Santander. Las transacciones realizadas mediante este método de pago, se hacen mediante un protocolo SSL de 128 Bits y requieren de un Servicio de Autentificación Comercio Electrónico Seguro (3D Secure). Esta forma de pago no tiene recargo alguno.

6. Gastos de Envío y Plazos de Entrega.
Los envíos serán realizados por una empresa de transporte urgente.
Con carácter general, se establece una tarifa plana de 5,95 € (Iva Incluido) para todos los envíos.
El coste del envío será gratuito cuando el importe del carrito de compra supere 300,00€ (Iva NO Incluido), y cuente, al menos, con 3 modelos diferentes de teléfonos móviles.
Los productos comprados serán entregados al cliente en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.

(**) Los fines de semana y festivos no son computables a efecto de plazos indicados.

1. Cómo Comprar en CANESPA.ES
   Para realizar una compra en nuestra tienda online, sigue estos pasos:
   • Si eres profesional del sector de las telecomunicaciones o electrónica de consumo y no te has registrado anteriormente, hazlo en nuestra tienda online e inicia sesión con tus datos, a continuación, tu cuenta de usuario debe ser aprobada para poder navegar y comprar online.
     Navega por nuestra tienda canespa.es y encuentra los productos que quieres, visualízalos y amplía la fotografía para ver el detalle. En cada página de producto, además del precio, encontrarás también todas las características, uso y composición del producto, así como las opiniones sobre éste.
   • Añádelo al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.
   • Si quieres seguir comprando, repite el proceso para añadir más artículos a tu carro. Si quieres tramitar tu pedido, haz clic sobre “continuar mi pedido” e introduce los datos de tu cuenta, si no lo habías hecho ya antes.
   • Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
   • Selecciona un método de pago: Pago contra-reembolso, transferencia bancaria / Ingreso en cuenta, PayPal o tarjeta de crédito o débito.
   • Acepta el apartado de “Términos y Condiciones” (puedes visualizarlo pinchando el vínculo al respecto).
   • Confirma el pedido.
   • Recibirás un email confirmándote tu pedido.
     Sea cual sea el método de pago, si el pedido se ha realizado correctamente, la información del mismo será enviada al correo que usted indicó cuando se realizó el registro en nuestra web. Si no recibiera este mail, revise la carpeta SPAM de cuenta de correo.
     De no ser así, póngase en contacto con nosotros vía email a la dirección info@canespa.es o al teléfono 965 117 381.

7. Condiciones de devolución
El cliente tiene un plazo de 15 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo la devolución son:
Si se reúnen todos los requisitos expuestos anteriormente, el cliente podrá acceder a la devolución del importe pagado.
Al realizar la devolución del dinero, si en el pedido original los gastos de envío fueron pagados por canespa.es se restarán del total a devolver “X” euros península, o el total del importe de los gastos de envío si el destino fue Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, o envió internacional.
Si en el pedido original, los gastos fueron pagados por el cliente, se les restará del importe a devolver “X” euros en península.
Si la devolución es voluntaria, se descontarán gastos de gestión y manipulación del producto.
En el caso de que el cliente desee realizar un nuevo pedido podrá hacerlo con las condiciones generales de formas de pago y portes (Ver “Gastos de envío”).
Esta política de devoluciones es válida solamente para compras realizadas a través de esta tienda Online.

• • Tener la factura de compra. En caso de no tener la factura que ésta conste en nuestra base de datos.
  • Rellenar correctamente los campos del apartado “Devoluciones” solicitando la autorización de la devolución, (no se aceptarán devoluciones sin su previa autorización)
  • Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blister, plásticos, accesorios, sin manchas ni rozaduras, etc.).
  • Que el producto no haya sido manipulado.
  • El cliente tendrá que hacernos llegar el producto y correrá con los gastos de envío (el envío tendrá que ser certificado con fecha de salida oficial). La dirección de envío es:
    
    Canespa Marketing, S.L.
    Ctra Agost 78
    03690 – San Vicente del Raspeig (Alicante)
  • El producto tiene que llegar en perfectas condiciones.
  • Junto con el producto deberá adjuntar una fotocopia de la factura donde se indique el número de teléfono de contacto actual o, en su defecto, hacer un escrito en el que se indique el nombre del cliente, el número de factura en caso de que se conozca y el teléfono de contacto actual.

8. Garantía de los productos
Para tu total tranquilidad, canespa.es se responsabiliza de la calidad de los productos, así como su garantía, si esta fuera aplicable.

9. Varios

• • A.- canespa.es utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existan en su ordenador.
    Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de canespa.es, el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.
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  • B.- Canespa Marketing, S.L. podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.
  • C.- Canespa Marketing, S.L. se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Canespa Marketing, S.L., producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. Canespa Marketing, S.L., como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
    Se deberá tener en cuenta que las imágenes mostradas en los productos pueden, en ocasiones, no coincidir con la apariencia exacta de los productos mostrados en canespa.es.
  • D.- Canespa Marketing, S.L. se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de canespa.es siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y canespa.es, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.
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10. Jurisdicción
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones de Ventas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante, con renuncia a cualesquiera otros que pudiera serles de aplicación.